不正アクセス(ブルートフォースアタック)を受けた際のエックスサーバーへでの対応

こんにちは。今日のお話は、過去にエックスサーバーにて管理しているホームページに海外からのブルートフォース攻撃を受け、サイトが停止してしまった際に、エックスサーバーから来た通知メールとその対策を備忘録として残しておきます。
※20年近くサイト運営してきましたが、唯一1回だけこのような事が起こった事があります。

このメールは弊社で大切に保管してましたが、サイト復旧の方法や手順、今後のセキュリティ強化の方法等が書かれている貴重な情報かと思いますので、同じ状況になってしまった方は参考にしてみてください。

ーーーー以下本文です。ーーーーー

〇〇様

平素は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
エックスサーバーサポートでございます。

XServerアカウントID:〇〇〇〇〇
サーバーID :〇〇〇〇〇
ドメイン名 :〇〇〇〇.com

お客様のサーバーアカウントにおいて、サーバーに対する負荷が著しく高い状況を確認いたしました。
この度の負荷上昇に際してプロセスの稼働状況を確認しましたところ、以下の不正なプロセスが多数稼働しておりました。

▼稼働していた不正なプロセス

/home/〇〇〇〇/〇〇〇〇.com/public_html/l.php

これを受け、当サポートにてセキュリティ調査を行いましたところ、お客様がご利用のプログラムにセキュリティ上致命的なバグ(脆弱性)が存在し、当該脆弱性を第三者に悪用されてしまった可能性が非常に高い状況でございました。

そのため、事後のご案内となり大変恐縮でございますが、緊急措置として下記制限を実施しております。

▼サポートにて実施した制限内容

・ドメイン【〇〇〇〇.com】において「WordPressセキュリティ設定」の全機能を有効化

▼マニュアル > WordPressセキュリティ設定
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_wpsecurity.php
https://support.xserver.ne.jp/manual/man_server_wpsecurity.php

・ドメイン【〇〇〇〇.com】において「WAF設定」の全機能を有効化

▼マニュアル > WAF設定
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_waf.php
https://support.xserver.ne.jp/manual/man_server_waf.php
※「WAF設定」についてはコンテンツに支障がない限り、有効にしたままとすることを推奨いたします。

・設置されていた不正プログラムファイルについて、
パーミッションを「000」へ変更し、機能を無効化

[不正プログラムと思われるファイル一覧]
※多数のため、添付ファイル [ 〇〇〇〇.txt ] にて提示いたします。


この度のような不正アクセスの被害に遭われた場合、検出された不正なファイル以外にも、他の不正なファイルやバックドア(不正アクセスを容易とする仕組み)などが設置されている可能性が考えられます。

不正アクセスによる被害の発生を防ぐため、下記内容をご確認いただき、ご対応下さいますよう、よろしくお願いいたします。

■目次■

【1】サポートにて実施したセキュリティ調査について
【2】お客様に行っていただきたい対応内容について
【3】推奨される設定について

【4】自動バックアップ機能について

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【1】サポートにて実施したセキュリティ調査について
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お客様のサーバーアカウントにおいて前述の不正なファイル(ウイルス、マルウェアなど)が検出されるとともに、日本国外からの不審なアクセスを確認いたしました。

[不審なアクセスログの一部]

[〇〇〇〇.com]


上記ログに記載されているファイルにつきましては、不正に設置または改ざんされている可能性が高くございます。
なお、不正アクセスの根本原因は下記パターンに大別されます。

▼不正アクセスの根本原因

(1)お客様が運用中のプログラム(WordPress等)において
[1]プログラム(WordPress等)の管理パスワードが流出し、第三者に不正ログインされた。
[2]セキュリティ上問題のある致命的なバグ(脆弱性)が存在し、第三者に脆弱性を利用された。

不正ログインされる、もしくは脆弱性が存在する場合、WordPressに限らず下記のような操作をプログラム経由で実施されてしまう可能性がございます。

(一例)
・WordPressやFTP、メール等のアカウントのID、パスワードの奪取
・不正なアカウント、不正なファイルの設置
・既存ファイルの改ざん
・他者への攻撃の実行
・不正なコンテンツ、フィッシングサイトの公開・開設

(2)お客様のサーバーアカウントに関するFTP情報が流出し、第三者に不正にFTP接続をされた。
→FTP操作自体によるファイル改ざんはもとより、

任意のプログラムを設置することでどんな操作でも実行できてしまいます。

お客様のサーバーアカウントにおいては不審なFTPアクセスが見られないことから、消去法的なご案内となりますが、
プログラム(WordPress等)の管理パスワードが流出しプログラムを悪用されたかお客様が運用中のプログラムの脆弱性を悪用されてしまった可能性が高いものと思われます。

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【2】お客様に行っていただきたい対応内容について
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お客様のPCや運用中のサイトのセキュリティ対策はお客様ご自身にて管理を行っていただく責任がございます。

この度の不正アクセスについて、原因を根絶し、不正に設置されたファイルや改ざんされたファイルをサーバーアカウント上から完全に駆逐するため、大変お手数ですが、下記作業をなさいますようお願いいたします。

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[1] ご利用のPCにてセキュリティチェックを行ってください。

お客様のご利用PC端末にてセキュリティソフトを最新版に更新していただき、ウイルスチェックと駆除をおこなってください。

また、Windows UpdateやAdobe Reader、Flash Playerなどのご利用PC端末にインストールされているソフトウェアにつきましても、最新版へ更新してください。
※本件はプログラムの脆弱性に起因する不正アクセスの可能性が高い状況ではございますが、念のため上記ご確認をお願いいたします。

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[2] 検出されているすべてのファイルの完全削除 または、該当ドメイン名を「初期化」してください。

下記、ケース1、ケース2のうち【いずれか一方のみ】を実施してください。
※いずれの対応を行った場合でも、後続[3] ~ [5]の作業は必須となります。

※バックアップ機能からデータ復元をご検討のお客様へ
ドメインの「初期化」をご対応前に、サーバーパネル「バックアップ機能」画面よりバックアップデータが取得できることを必ずご確認いただいた上で作業を進めていただくようお願いいたします。
  
※一部のお客様環境では、ファイル数過多等による負荷が原因となり、自動バックアップ機能の対象から除外されております。

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ケース1■検出されているすべてのファイルの完全削除する場合 (※推奨)
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前述「サポートにて実施した制限内容」にリストアップされている[不正プログラムと思われるファイル一覧]に記載されている【すべてのファイル】についてファイルの削除を実施してください。

※ファイルを別の場所に移動させる、ファイル名を変更するといった対応は効果がございません。

※パーミッションが000となっているものを削除せず、他者が実行できる状態にすると
不正な攻撃が再発し、サポートにおいてより強い制限を実施する可能性がございます。

※バックアップや作業用端末に保存されているファイルもすでに汚染されている可能性がございます。
再発防止のため、セキュリティ上問題のない、改ざんされていないクリーンなデータをアップロードなさいますようお願いいたいます。

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ケース2■該当ドメイン名を「初期化」する場合 ※該当ドメイン名のウェブ領域に設置されたすべてのファイルが削除されます
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「サーバーパネル」→「ドメイン設定」→該当ドメインの「初期化」とアクセスしていただき、「ウェブ領域・設定の初期化」をご選択のうえ、該当ドメイン名を初期化してください。

※複数のドメインが汚染されている場合は、不正プログラムが1つ以上設置されていたドメインについてドメイン名を初期化することを推奨いたします。
※上記作業により、該当ドメイン名のウェブ領域に設置されたすべてのファイルが削除されます。

画像、プログラム、設定ファイルなどの必要なデータは事前にバックアップを取った上でドメイン名を初期化してください。
※上記作業による、データベースの初期化・削除はございません。

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[3] FTPソフトによるデータアップロードなど、

ホームページ再開のための作業を行ってください。

制限時点のデータは不正に改ざんされているデータを含む可能性やセキュリティ上問題がある可能性がございます。
再発防止のため、セキュリティ上問題のない、改ざんされていないクリーンなデータをアップロードなさいますようお願いいたいます。
※CGIプログラムをご利用の場合はパーミッションの変更にご注意ください。

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[4] 該当ドメインにて設置されていたプログラムにおいて、

脆弱性の調査を必ず行ってください。

不正アクセスの原因を明確にした上で、ホームページの運用を再開なさいますようお願いいたします。
※不正アクセスの原因を特定しないままホームページを再開した場合、再度同様の被害に遭う可能性が非常に高くなってしまいます。

◆「WordPress」や「Joomla!」などのCMSツールをご利用の場合、脆弱性が発表されていない最新バージョンを必ずご利用ください。
旧バージョンのCMSツールには、脆弱性が報告されているケースが非常に多くございます。
また、プラグインやテーマファイルにつきましても、最新のものを新規にインストールしていただくことを推奨いたします。

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[5] 設置されているWordPress等の設置プログラムについて管理パスワードを変更してください。

 
WordPress等の設置プログラムにて、管理画面より管理パスワードの変更をお願いいたします。
既に【パスワードが攻撃者によって特定】されており悪用されている可能性が非常に高い状況です。

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【重要】管理パスワードの変更をお願いいたします
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パスワード総当り(ブルートフォースアタック)による攻撃や、お客様が運用中のプログラムに脆弱性が存在し、該当脆弱性を悪用され、不正にアクセスの被害にあわれた可能性が高いものと思われます。
 
※これまでと同じパスワードは絶対に設定しないでください。
また、アルファベット・数字を絡めた、第三者に推測されづらいパスワードをご設定ください。
 
※念のため、今回不正アクセスが発生しておりましたドメイン以外のWordPress・その他設置プログラムでも、同様に管理パスワードの変更をご検討お願いいたします。

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【3】推奨される設定について
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お客様のウェブサイトにてPHPプログラムをご利用の場合、サーバーパネルの「php.ini設定」にて
「allow_url_fopen」および「allow_url_include」をいずれも「無効(Off)」にすることを強くお勧めいたします。

◇マニュアル:php.ini設定
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_phpini_edit.php

※上記設定項目は「外部ファイルを読み込む/実行する」操作に対する可否設定です。

ご利用のプログラムにより、上記それぞれの設定を「On」にする必要がある場合もございますが、外部からのデータ読み込み等が必要ない場合、これら設定は無効にしたうえでプログラムをご運用ください。

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【4】自動バックアップ機能について
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サーバーパネル内の『自動バックアップ』機能により、過去のデータはバックアップされており無償でバックアップデータの取得が可能です。

バックアップデータを公開領域に設置する際には、特に【1】でご案内した不正ファイルが含まれていないかどうか、十分ご確認いただいた上でご利用ください。

◇自動バックアップとは?
https://www.xserver.ne.jp/functions/service_backup.php
https://business.xserver.ne.jp/service/detail_backup.php

◇自動バックアップからのデータ取得
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_server_download.php
https://support.xserver.ne.jp/manual/man_server_download.php

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なお、今後、同様の状況が再度確認された場合、さらなる制限を実施する可能性がございます。

不正アクセスによる被害の発生・再発を防ぐための措置でございます。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

◆本内容と関連するお問い合わせの際は
 必ず『お問い合わせ番号:〇〇〇〇』と『XServerアカウントID:〇〇〇〇』
 『サーバID:〇〇〇〇』を本文に入れて返信してください。


以上が本文となります。当時は、この内容をしっかり実行し、不正アクセスを受けたサイトは全てここに記載の対策を全て実施して再度アップロードしたり、別アカウントに移行することで復帰させる事が出来ました。

本来あってはならない事態ではありますが、AI技術は悪用する側でも当然発達しており、セキュリティ対策はどれだけやっても足りない世界になっております。

皆様も、被害にあわない事はもちろんんですが、被害にあってしまった際の対策も考えながらサイト運営を行うことをおすすめいたします。

以上、藤井でした。

藤井 祐介

1981年広島生まれ。自動車メーカーから2010年に独立し、スマートフォン(当時はケータイ)を主軸に置いたWEBマーケティング、WEBデザインを行い、これまで500社以上の相談に耳を傾けてきた。常に経営者によりそい、”お客様より商品やサービスを理解する”こと信念に、日々進化するインターネット業界の勉強を行う。
東京リベンジャーズは”千冬”推しだが、最近はナルトを途中挫折してキングダムを読み始めたCEO。

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